Retourbeleid

Retourtermijn

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit krijgt.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons binnen deze termijn op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te annuleren. U kunt hiervoor gebruikmaken van het contactformulier of rechtstreeks contact met ons opnemen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, onbeschadigd en ongebruikt
• Het product moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking, indien van toepassing
• Alle bijgeleverde accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd
• Het product mag geen tekenen van gebruik, beschadiging of slijtage vertonen
• Het product mag niet zijn aangepast of gewijzigd

Wij behouden ons het recht voor om een retournering te weigeren als het product niet voldoet aan deze voorwaarden.

Retourverzendkosten

Als u de overeenkomst annuleert, zijn wij verplicht om alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot annulering, aan u terug te betalen.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij wij hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen, of als u ons niet expliciet heeft meegedeeld dat u de kosten van het terugzenden zou dragen.

Als het product niet kan worden teruggestuurd vanwege de aard ervan, of als het product is beschadigd door uw toedoen, kunnen wij de waarde van het product in mindering brengen op de terugbetaling.

Retourproces

Om een product te retourneren, volgt u de volgende stappen:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail om uw retournering aan te melden
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering
3. Wij bevestigen uw retournering en geven u instructies voor het terugsturen
4. Verpak het product zorgvuldig in de oorspronkelijke verpakking
5. Stuur het product terug naar het adres dat wij u hebben verstrekt
6. Houd de verzendbewijzen bij totdat u de terugbetaling heeft ontvangen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u op de hoogte stellen en de terugbetaling verwerken.

Niet Retourneerbare Items

In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving zijn de volgende items niet retourneerbaar:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens uw specificaties
• Producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken
• Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen
• Producten die zijn beschadigd door uw toedoen of door onjuist gebruik
• Producten die zijn gebruikt of waarvan de oorspronkelijke verpakking is beschadigd

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is gebaseerd op de Nederlandse wetgeving, met name de Wet koop op afstand en de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten. Als consument heeft u bepaalde wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid.

Als u een product ontvangt dat niet overeenkomt met wat u heeft besteld, of als het product defect is, heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

Annuleringsbeleid

Als consument heeft u het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u het product ontvangt.

Als u een bestelling annuleert voordat deze is verzonden, zullen wij de volledige betaling terugbetalen zonder kosten. Als de bestelling al is verzonden, gelden de normale retourvoorwaarden zoals beschreven in dit beleid.

Om een bestelling te annuleren, neemt u contact met ons op via het contactformulier of per e-mail met uw bestelnummer.

Terugbetalingsprocedure

Zodra wij uw retournering hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling verwerken:

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
• Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling
• Als u heeft betaald met een creditcard, kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt
• Wij behouden ons het recht voor om de waarde van eventuele beschadigingen of ontbrekende onderdelen in mindering te brengen op de terugbetaling

U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Contactinformatie

Voor vragen over retourneringen of annuleringen, of om een retournering aan te melden, kunt u contact met ons opnemen:

Shodrexxvel
Haarlemmerstraat 110-HUIS
1013 EW Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31203304001
E-mail: correspondentie@shodrexxvel.world

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op uw retourverzoek.